REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży voucherów na masaże za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania voucherów w formie elektronicznej, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego jest:

ANNA MARIA ADAMCZYK THAI-RELAX
STUDIO MASAŻU TAJSKIEGO
NIP: 7642634833
REGON: 528113126
e-mail: salon@thairelaks.pl
Adres salonu / adres do korespondencji:
ul. Bydgoska 81/3, piętro 1 , 64-920 Piła
Domena sklepu internetowego: thairelax.pl

Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia negocjować ze Sprzedawcą postanowienia umowy, w tym zapisy niniejszego Regulaminu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Negocjacje wymagają formy pisemnej lub dokumentowej. W przypadku braku indywidualnych ustaleń zastosowanie ma niniejszy Regulamin.

A. Definicje

Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem thairelax.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie na voucher.

Sprzedawca – ANNA MARIA ADAMCZYK THAI-RELAX STUDIO MASAŻU TAJSKIEGO, NIP: 7642634833, REGON: 528113126.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie internetowym.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Voucher – dokument elektroniczny, przesyłany Klientowi na wskazany adres e-mail, uprawniający do skorzystania z określonej usługi masażu lub pakietu usług w salonie Sprzedawcy, zgodnie z opisem oferty.

Produkt – voucher oferowany do sprzedaży w Sklepie internetowym.

Usługa masażu – usługa wykonywana stacjonarnie w salonie Sprzedawcy, realizowana na podstawie zakupionego vouchera po wcześniejszej rezerwacji terminu.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży vouchera zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w inny ustalony ze Sprzedawcą sposób, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży vouchera.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu Klientom, którzy wyrazili na to zgodę, informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych na wskazany adres e-mail.

B. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż voucherów na masaże i usługi oferowane przez Sprzedawcę.
2. Vouchery są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej, poprzez wysłanie ich na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Voucher nie jest wysyłany w formie papierowej, chyba że Sprzedawca i Klient indywidualnie uzgodnią inaczej.
4. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu internetowego, w tym opisy voucherów, ceny, grafiki i materiały promocyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i nienaruszających praw osób trzecich.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.
7. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

C. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego postanowienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera voucher, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępną formę płatności i potwierdza zamówienie.
4. Do realizacji zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowego adresu e-mail, na który zostanie wysłany voucher.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia vouchera wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, przepełnionej skrzynki pocztowej, ustawień antyspamowych lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta.
6. W przypadku podania błędnego adresu e-mail Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: salon@thairelaks.pl.
7. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, jeżeli taka forma płatności jest dostępna.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

D. Ceny

1. Ceny voucherów podane w Sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
2. Cena widoczna przy voucherze w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
3. Vouchery elektroniczne wysyłane na e-mail nie wymagają fizycznej dostawy, dlatego do zamówienia nie są doliczane koszty przesyłki, chyba że Klient i Sprzedawca indywidualnie uzgodnią inną formę przekazania vouchera.
4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, rabatowe lub czasowe obniżki cen na zasadach określonych w danej ofercie.

E. Formy płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Sprzedawca może udostępnić w szczególności następujące formy płatności: a. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności,
   c. płatność kartą płatniczą, jeżeli jest dostępna w Sklepie internetowym,
   d. inną formę płatności wskazaną w Sklepie internetowym.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności lub wymagać dokonania przedpłaty.

F. Dostarczenie vouchera

1. Voucher jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Voucher zostaje wysłany po opłaceniu zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że w opisie oferty wskazano krótszy lub dłuższy termin realizacji.
3. W większości przypadków Sprzedawca dokłada starań, aby voucher został wysłany możliwie jak najszybciej po potwierdzeniu płatności.
4. Voucher może mieć formę pliku PDF, grafiki, wiadomości e-mail lub innej formy elektronicznej umożliwiającej jego okazanie przy rezerwacji lub realizacji usługi.
5. Voucher może zawierać w szczególności nazwę usługi, wartość lub zakres świadczenia, termin ważności, numer lub kod vouchera oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
7. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i opisem oferty.
8. Termin ważności vouchera wskazany jest na voucherze lub w opisie oferty. Po upływie terminu ważności voucher może utracić ważność, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
9. Klient powinien zabezpieczyć voucher przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Sprzedawca może uznać voucher za zrealizowany, jeżeli zostanie okazany prawidłowy kod lub numer vouchera.

G. Realizacja vouchera i rezerwacja masażu

1. Voucher uprawnia do skorzystania z usługi masażu lub pakietu usług wskazanych w treści vouchera albo w opisie oferty.
2. Realizacja usługi masażu następuje stacjonarnie w salonie Sprzedawcy po wcześniejszej rezerwacji terminu.
3. Rezerwacji terminu można dokonać kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie, mailowo lub w inny sposób wskazany na stronie Sklepu internetowego.
4. Dostępność terminów zależy od grafiku salonu.
5. Klient lub osoba obdarowana voucherem powinna poinformować Sprzedawcę o posiadaniu vouchera podczas rezerwacji terminu.
6. Przy realizacji usługi może być wymagane okazanie vouchera w formie elektronicznej lub podanie numeru albo kodu vouchera.
7. Jeżeli osoba korzystająca z vouchera nie stawi się w umówionym terminie albo odwoła wizytę zbyt późno, Sprzedawca może uznać voucher za wykorzystany, jeżeli taka informacja została podana Klientowi przy rezerwacji terminu. Zalecane jest ustalenie zasad odwoływania i zmiany terminu wizyty przed dokonaniem rezerwacji.
8. Voucher nie zastępuje konsultacji zdrowotnej. Osoba korzystająca z masażu powinna poinformować Sprzedawcę o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych do wykonania masażu.
9. Sprzedawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne, osoba korzystająca z usługi znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo zachowuje się w sposób naruszający bezpieczeństwo, komfort lub godność pracowników i innych klientów salonu.

H. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: salon@thairelaks.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności: a. jeżeli usługa masażu została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b. jeżeli umowa dotyczy usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, a w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi, o ile taki wyjątek ma zastosowanie do konkretnej oferty;
   c. w innych przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.
8. Samo otrzymanie vouchera drogą e-mail nie oznacza utraty prawa do odstąpienia od umowy, chyba że w konkretnym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
9. W przypadku odstąpienia od umowy voucher traci ważność i nie może zostać wykorzystany.

I. Reklamacje dotyczące vouchera i usług

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć voucher zgodny z umową.
2. Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku: a. niedostarczenia vouchera mimo dokonania płatności,
   b. błędnych danych na voucherze,
   c. problemów z odczytaniem lub wykorzystaniem vouchera,
   d. niezgodności vouchera z opisem oferty,
   e. zastrzeżeń dotyczących realizacji usługi masażu.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail: salon@thairelaks.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta umożliwiające kontakt, opis problemu, numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować voucher oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w szczególności wysłać poprawiony voucher, umożliwić ponowne pobranie lub wykorzystanie vouchera, zaproponować nowy termin realizacji usługi, obniżyć cenę albo dokonać zwrotu płatności – w zależności od charakteru reklamacji i obowiązujących przepisów.

J. Odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Konsumentami

1. Niniejszy punkt stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za voucher, którego dotyczy roszczenie.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści.
4. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami rękojmia może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

K. Usługi elektroniczne i warunki techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: a. umożliwieniu przeglądania treści Sklepu internetowego,
   b. umożliwieniu złożenia zamówienia,
   c. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularzy, jeżeli są dostępne,
   d. przesyłaniu newslettera, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia zawierana jest na czas potrzebny do złożenia i obsługi zamówienia.
4. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili poprzez rezygnację z subskrypcji lub kontakt ze Sprzedawcą.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane są: a. urządzenie z dostępem do Internetu,
   b. aktualna przeglądarka internetowa,
   c. aktywne konto e-mail,
   d. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania strony.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: salon@thairelaks.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

L. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ANNA MARIA ADAMCZYK THAI-RELAX STUDIO MASAŻU TAJSKIEGO, NIP: 7642634833, REGON: 528113126, e-mail: salon@thairelaks.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu: a. przyjęcia i realizacji zamówienia,
   b. dostarczenia vouchera na wskazany adres e-mail,
   c. obsługi płatności,
   d. wystawienia dokumentów księgowych,
   e. obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem,
   f. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
   g. wysyłki newslettera lub informacji marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę albo gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do złożenia i realizacji zamówienia.
5. Do realizacji zamówienia mogą być wymagane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, a w przypadku przedsiębiorców również nazwa firmy i NIP.
6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych, biuru rachunkowemu, dostawcom poczty elektronicznej oraz innym podmiotom, którym dane muszą zostać przekazane na podstawie przepisów prawa.
7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
8. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
9. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą zostać zawarte w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.

M. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu internetowego i może być w każdym czasie pobrana, utrwalona, wydrukowana lub zapisana przez Klienta.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego, zmiany zakresu oferowanych usług albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
6. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o ochronie danych osobowych oraz RODO.
8. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
9. W przypadku sporu strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania.